Trụ sở chính: 20/5C Song Hành, Tân Xuân, Hóc Môn
Roondo hiểu rằng mỗi khách hàng có thói quen và nhu cầu thanh toán khác nhau, đặc biệt trong lĩnh vực nội thất – nơi giá trị đơn hàng thường cao và yêu cầu sự minh bạch. Vì vậy, hệ thống thanh toán tại Roondo được xây dựng theo tiêu chí đa dạng – linh hoạt – an toàn, phù hợp cho cả hình thức mua hàng trực tiếp tại showroom lẫn đặt hàng online.
Việc cung cấp nhiều phương thức thanh toán không chỉ giúp khách hàng chủ động hơn trong giao dịch mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm, đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.
Khách hàng có thể đến trực tiếp hệ thống showroom của Roondo để tham quan, trải nghiệm sản phẩm thực tế và thực hiện thanh toán ngay tại quầy. Đây là hình thức phù hợp với những khách hàng muốn kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Hình thức thanh toán hỗ trợ:
Phương thức này mang lại độ tin cậy cao, đặc biệt đối với các sản phẩm nội thất giá trị lớn như giường ngủ, tủ quần áo, sofa… đồng thời giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối về chất lượng trước khi thanh toán.
Chuyển khoản ngân hàng là phương thức thanh toán phổ biến, đặc biệt phù hợp với khách hàng mua hàng từ xa hoặc đặt hàng online. Sau khi xác nhận đơn hàng, Roondo sẽ cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản để khách hàng thực hiện giao dịch.
Thông tin chuyển khoản bao gồm:
Phương thức này giúp rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và dễ dàng đối soát giao dịch. Sau khi nhận được thanh toán, Roondo sẽ tiến hành xác nhận và xử lý đơn hàng trong thời gian sớm nhất.
Nhằm bắt kịp xu hướng tiêu dùng hiện đại, Roondo tích hợp nhiều cổng thanh toán điện tử giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng chỉ trong vài thao tác đơn giản.
Các hình thức hỗ trợ:
Ưu điểm của thanh toán online là tốc độ nhanh, tiện lợi và bảo mật cao, phù hợp với khách hàng thường xuyên mua sắm trực tuyến. Hệ thống thanh toán được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn, đảm bảo an toàn thông tin trong suốt quá trình giao dịch.
Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery) là lựa chọn phù hợp với khách hàng muốn kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Đây là hình thức được nhiều khách hàng tin tưởng khi mua nội thất online.
Đặc điểm của phương thức COD:
Tuy nhiên, phương thức này không áp dụng đối với các đơn hàng thiết kế riêng hoặc sản phẩm yêu cầu đặt cọc trước, nhằm đảm bảo tính cam kết trong quá trình sản xuất và giao hàng.
Nhằm đảm bảo trải nghiệm mua hàng thuận tiện và nhất quán, Roondo xây dựng quy trình thanh toán rõ ràng cho từng hình thức mua sắm. Dù khách hàng đặt hàng online hay mua trực tiếp tại showroom, các bước đều được tối ưu để đảm bảo nhanh chóng – chính xác – minh bạch trong từng giao dịch.
Đối với khách hàng mua sắm trực tuyến, Roondo thiết kế quy trình thanh toán đơn giản, dễ thao tác chỉ với 4 bước cơ bản:
Ngay sau khi hoàn tất, hệ thống Roondo sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi trạng thái và đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch.
Với khách hàng đến mua trực tiếp, Roondo cung cấp quy trình thanh toán rõ ràng, kết hợp trải nghiệm thực tế sản phẩm:
Ưu điểm của hình thức này là khách hàng có thể trực tiếp kiểm tra chất lượng sản phẩm, nhận tư vấn chuyên sâu và đưa ra quyết định mua hàng chính xác hơn.
Đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc các dự án nội thất quy mô lớn, Roondo cung cấp giải pháp thanh toán linh hoạt và chuyên nghiệp, phù hợp với đặc thù hợp đồng và tiến độ thi công.
Chính sách áp dụng bao gồm:
Giải pháp này đặc biệt phù hợp với các đối tượng:
Với quy trình chuyên biệt, Roondo đảm bảo đáp ứng tốt các yêu cầu về tài chính, tiến độ và pháp lý, đồng thời giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và quản lý dòng tiền hiệu quả.
Nhằm đảm bảo quyền lợi và tuân thủ đầy đủ quy định về tài chính – kế toán, Roondo triển khai hệ thống xuất hóa đơn điện tử nhanh chóng, chính xác và minh bạch. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT cần cung cấp đầy đủ thông tin ngay tại thời điểm đặt hàng hoặc trước khi hoàn tất giao dịch để tránh phát sinh sai sót.
Để phát hành hóa đơn VAT hợp lệ, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
Việc cung cấp chính xác thông tin ngay từ đầu giúp Roondo xuất hóa đơn đúng quy định pháp luật, đồng thời hạn chế tối đa việc phải điều chỉnh hoặc hủy hóa đơn sau này.
Roondo cam kết phát hành hóa đơn điện tử trong thời gian nhanh chóng, cụ thể:
Khách hàng vui lòng kiểm tra email (bao gồm cả mục spam) để đảm bảo nhận được hóa đơn đầy đủ.
Trong trường hợp hóa đơn phát hành có sai sót, khách hàng cần liên hệ với Roondo trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ điều chỉnh theo quy định:
Việc điều chỉnh hóa đơn cần tuân thủ quy trình kế toán, do đó khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận xuất hóa đơn.
Roondo xây dựng chính sách hoàn tiền minh bạch và quy trình xử lý sự cố thanh toán rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong mọi tình huống phát sinh.
Trong một số trường hợp hiếm gặp như thanh toán trùng lặp hoặc lỗi hệ thống, Roondo sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý nhanh chóng:
Quy trình này giúp đảm bảo không xảy ra thất thoát và duy trì tính minh bạch trong giao dịch.
Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu, cụ thể:
Roondo cam kết xử lý hoàn tiền đúng quy trình và trong thời gian sớm nhất có thể.
Roondo đặc biệt chú trọng đến vấn đề bảo mật thông tin trong thanh toán, đặc biệt với các giao dịch online. Hệ thống được trang bị các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng:
Nhờ đó, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi thực hiện thanh toán tại Roondo, dù là online hay trực tiếp.
Nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình thanh toán và các chính sách liên quan, Roondo tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất kèm theo giải đáp chi tiết dưới đây:
Có. Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm (tình trạng bên ngoài, mẫu mã, số lượng) trước khi tiến hành thanh toán khi nhận hàng (COD). Tuy nhiên, để đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm, Roondo không áp dụng dùng thử hoặc lắp đặt thử trước khi thanh toán.
Có. Roondo hiện hỗ trợ chương trình trả góp 0% lãi suất thông qua các ngân hàng liên kết, áp dụng cho khách hàng sử dụng thẻ tín dụng đủ điều kiện. Hình thức này giúp khách hàng dễ dàng sở hữu các sản phẩm nội thất giá trị cao mà vẫn chủ động trong việc quản lý tài chính.
Sau khi khách hàng thực hiện chuyển khoản, hệ thống của Roondo sẽ tự động ghi nhận và xác nhận giao dịch trong khoảng 5 – 15 phút. Đồng thời, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua SMS hoặc email (nếu đã đăng ký). Trong trường hợp cần kiểm tra nhanh, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.
Có. Hóa đơn điện tử do Roondo phát hành tuân thủ đầy đủ quy định của Tổng cục Thuế và có giá trị pháp lý tương đương hóa đơn giấy. Khách hàng có thể sử dụng hóa đơn điện tử cho các mục đích kê khai thuế, hạch toán hoặc chứng minh giao dịch theo quy định hiện hành.
Để đảm bảo mọi vấn đề liên quan đến thanh toán được giải quyết nhanh chóng, Roondo cung cấp hệ thống hỗ trợ đa kênh, hoạt động liên tục:
Đội ngũ hỗ trợ của Roondo luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong mọi tình huống, đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra an toàn – thuận tiện – hiệu quả.
