Trụ sở chính: 20/5C Song Hành, Tân Xuân, Hóc Môn
Roondo cung cấp dịch vụ giao hàng trọn gói kết hợp lắp đặt tận nơi đối với các sản phẩm nội thất có kích thước lớn như giường ngủ, tủ quần áo, bàn ghế và các sản phẩm nội thất gia đình khác.
Giải pháp này giúp khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian, công sức và đảm bảo sản phẩm được lắp đặt đúng kỹ thuật, sẵn sàng sử dụng ngay sau khi bàn giao.
Khách hàng có thể lựa chọn hình thức nhận hàng trực tiếp tại showroom Roondo. Đây là phương án phù hợp với khách hàng muốn chủ động thời gian nhận hàng hoặc mong muốn tối ưu chi phí vận chuyển.
Tại showroom, sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ trước khi bàn giao để đảm bảo chất lượng tốt nhất.
Đối với các đơn hàng giao tỉnh hoặc sản phẩm có kích thước nhỏ gọn, Roondo hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo:
Hình thức này giúp mở rộng phạm vi phục vụ đến khách hàng trên toàn quốc.
Dịch vụ vận chuyển và lắp đặt của Roondo được triển khai rộng rãi tại:
Tùy từng khu vực, thời gian giao hàng và chi phí có thể được điều chỉnh phù hợp nhằm đảm bảo tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Roondo triển khai chính sách miễn phí vận chuyển (freeship) nhằm hỗ trợ tối đa chi phí cho khách hàng. Chương trình áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc trong phạm vi khu vực hỗ trợ theo từng thời điểm khuyến mãi cụ thể. Chính sách freeship giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm nội thất chất lượng cao mà vẫn tối ưu chi phí mua sắm.
Trong trường hợp đơn hàng không thuộc phạm vi miễn phí vận chuyển, chi phí giao hàng sẽ được tính dựa trên nhiều yếu tố thực tế nhằm đảm bảo tính minh bạch và hợp lý:
Trước khi xác nhận đơn hàng, Roondo luôn thông báo rõ ràng chi phí vận chuyển để khách hàng chủ động trong quyết định mua sắm.
Roondo cam kết tối ưu thời gian giao hàng nhằm mang đến trải nghiệm nhanh chóng và thuận tiện nhất cho khách hàng:
Trong mọi trường hợp, Roondo luôn chủ động cập nhật tiến độ giao hàng để khách hàng dễ dàng theo dõi và sắp xếp thời gian nhận hàng phù hợp.
Roondo cung cấp dịch vụ lắp đặt nội thất tận nơi với quy trình chuyên nghiệp, đảm bảo sản phẩm được hoàn thiện đúng kỹ thuật, an toàn khi sử dụng và đạt tính thẩm mỹ cao nhất. Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm thực tế với nhiều dòng sản phẩm nội thất khác nhau.
Tất cả sản phẩm khi giao đến khách hàng sẽ được đội ngũ kỹ thuật Roondo tiến hành lắp đặt theo quy trình tiêu chuẩn, đảm bảo:
Quy trình này giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng sản phẩm ngay sau khi bàn giao.
Để quá trình lắp đặt diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, khách hàng vui lòng chuẩn bị trước:
Việc chuẩn bị tốt sẽ giúp rút ngắn thời gian lắp đặt và đảm bảo hiệu quả thi công tối ưu.
Chi phí lắp đặt sẽ được tính tùy theo từng loại sản phẩm, mức độ phức tạp và khu vực giao hàng cụ thể.
Trong một số chương trình ưu đãi đặc biệt, Roondo có thể áp dụng miễn phí lắp đặt trọn gói nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
Trước khi thực hiện, mọi chi phí đều được thông báo rõ ràng để đảm bảo tính minh bạch và giúp khách hàng chủ động trong quá trình mua sắm.
Roondo luôn đề cao tính minh bạch trong quá trình giao nhận nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng chất lượng, đúng số lượng và đúng cam kết. Vì vậy, quy trình kiểm nhận hàng được xây dựng rõ ràng, giúp hạn chế tối đa rủi ro và hỗ trợ xử lý sự cố nhanh chóng nếu phát sinh.
Khi nhận sản phẩm, khách hàng vui lòng tiến hành kiểm tra trực tiếp cùng nhân viên giao hàng (nếu có thể) để đảm bảo quyền lợi của mình. Nội dung cần kiểm tra bao gồm:
Việc đồng kiểm giúp phát hiện sớm các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển và xử lý kịp thời ngay tại thời điểm bàn giao.
Trong trường hợp sản phẩm xảy ra lỗi do quá trình vận chuyển, Roondo cam kết:
Roondo luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm ưu tiên hàng đầu, vì vậy mọi sự cố đều được xử lý nhanh chóng, minh bạch và có trách nhiệm.
Để hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại hoặc đổi trả diễn ra thuận lợi, khách hàng cần:
Những bằng chứng này là cơ sở quan trọng giúp Roondo xác minh tình trạng sản phẩm và đưa ra phương án hỗ trợ chính xác, nhanh chóng và khách quan nhất.
Roondo luôn hướng đến việc xây dựng trải nghiệm mua sắm minh bạch, thuận tiện và an toàn. Vì vậy, khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng và lắp đặt cần nắm rõ quyền lợi cũng như trách nhiệm của mình để quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Để đảm bảo việc giao hàng được sắp xếp hợp lý và đúng tiến độ, khách hàng vui lòng thông báo thay đổi lịch giao hàng trước tối thiểu 12 giờ.
Việc thông báo sớm giúp Roondo chủ động điều phối nhân sự và phương tiện vận chuyển, hạn chế tối đa việc chậm trễ hoặc gián đoạn đơn hàng.
Đối với các khu vực có điều kiện giao hàng đặc thù, Roondo luôn có phương án hỗ trợ phù hợp nhằm đảm bảo sản phẩm được bàn giao an toàn và đúng quy trình, bao gồm:
Trước khi giao hàng, đội ngũ Roondo sẽ tiến hành khảo sát thực tế (nếu cần) và thông báo phương án vận chuyển tối ưu nhất cho khách hàng.
Roondo cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình giao nhận và sử dụng dịch vụ, bao gồm:
Tất cả dữ liệu đều được quản lý nghiêm ngặt, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, đảm bảo an toàn thông tin và quyền riêng tư tối đa.
Có. Roondo hỗ trợ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ tùy theo lịch điều phối thực tế cũng như khu vực giao hàng. Trong một số trường hợp cao điểm, thời gian giao hàng có thể được sắp xếp linh hoạt để đảm bảo tiến độ tốt nhất cho khách hàng.
Có. Khách hàng hoàn toàn có thể tự lắp đặt nếu có đủ kiến thức và dụng cụ kỹ thuật cần thiết. Tuy nhiên, Roondo khuyến nghị sử dụng dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp để đảm bảo sản phẩm được lắp đúng kỹ thuật, an toàn trong quá trình sử dụng và duy trì độ bền lâu dài.
Trong trường hợp sản phẩm không thể vận chuyển bằng thang máy, Roondo sẽ tiến hành khảo sát thực tế và đưa ra phương án xử lý phù hợp như: tháo lắp sản phẩm, vận chuyển thủ công qua cầu thang hoặc điều chỉnh lộ trình giao hàng nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Phí vận chuyển đi tỉnh được tính dựa trên nhiều yếu tố như khoảng cách địa lý, trọng lượng/kích thước hàng hóa và đơn vị vận chuyển. Trước khi xác nhận đơn hàng, Roondo luôn thông báo rõ ràng chi phí để khách hàng chủ động trong quyết định mua sắm.
Để đảm bảo quá trình giao hàng – lắp đặt diễn ra nhanh chóng, chính xác và thuận tiện nhất, Roondo luôn duy trì hệ thống hỗ trợ giao vận chuyên biệt, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Trải nghiệm dịch vụ vận chuyển – lắp đặt chuyên nghiệp cùng Roondo ngay hôm nay.
Mua sắm ngay – Nhận ưu đãi vận chuyển hấp dẫn
